一、资源数据化实现信息流动

　　服务资源数据化，是全渠道营销的先决条件之一。将数据化后的服务，进行高效的信息流动。

　　流动方向包括：

　　资源整合阶段：线下服务资源整合并数据化；

　　资源展示阶段：数据化服务资源打包上线，线上展示；

　　资源传播阶段：线上展示的服务资源被用户所发现；

　　资源口碑传播阶段：用户会主动通过网络再次多元化的传播好的服务资源，例如利用微信、微博等社交媒体网络等；

　　资源口碑营销聚合阶段：正向口碑在网络上的聚集，将产生巨大的营销效应，通过为线下商家导入更加庞大的客流量。

　　二、全渠道推送信息精准引导消费

　　从购物中心外部大地理位置，到购物中心内部小地理位置，似乎就已经决定了客流量的大小。空间地理因素必然造成购物中心客流分布不均，在高峰期往往会导致热点区域商家服务超已经负荷，但冷僻区域商家客流仍然未达饱和。服务需求的过度集中，势必降低了购物中心整体的服务能力，导致消费满意度的下降。

　　通过将后台大数据中心、消费者的智能手机、智能服务设备（触摸一体机、排号机）等有机连接在一起，形成信息神经网络，打造智能化的购物中心服务体系，从而实现：

　　通过服务资源查找，给商家更多的曝光机会；

　　将所有商家的服务资源情况实时显示，让消费者合理选择；

　　对消费者做定向推送，精确的引导消费者，起到资源调配的作用。

　　充分利用智能手机应用，二维码，预约排号设备等智能资源，改变传统服务方式，为客户不同目的和要求的消费主张提供智囊规划，引导消费，延长客户滞留时间，提高客户粘度。

　　充分利用智能手机应用，二维码，预约排号设备等智能资源，改变传统服务方式，为客户不同目的和要求的消费主张提供智囊规划，引导消费，延长客户滞留时间，提高客户粘度。

　　三、全渠道营销的入口和出口：二维码

　　二维条形码最早发明于日本，已有20年的历史，它是用某种特定的几何图形按一定规律在平面（二维方向上）分布的黑白相间的图形记录数据符号信息的，在代码编制上巧妙地利用构成计算机内部逻辑基础的"0"、"1"比特流的概念，使用若干个与二进制相对应的几何形体来表示文字数值信息，通过图象输入设备或光电扫描设备自动识读以实现信息自动处理。它具有条码技术的一些共性：每种码制有其特定的字符集；每个字符占有一定的宽度；具有一定的校验功能等。同时还具有对不同行的信息自动识别功能、及处理图形旋转变化等特点。

　　全渠道营销模式连接着两端，一头是消费者，另一头是商家。消费行为总是由消费端发起，服务端接收。因此需要一个方便的入口，让消费者可以与商家快速对接。二维码在较小的平面内可以表达大量丰富的信息，经加密后具有良好的安全性，便于营销传播和具体使用。消费者使用智能手机的二维码扫描工具就可以快速跳转到商家服务资源。因此，非常适合作为线上与线下融合的"入口"。

　　全渠道营销模式中，个性化、精准化的会员营销是关键。对会员需要有一个强大的电子标识，充当线上线下的"通行证"。因此，二维码又可以作为电子会员卡实现相应功能。

　　交易经常涉及消费者、商家和运营商三方。无论是支付还是交易完成，都需要"电子凭证"作为任何一方的证明。所以，二维码电子凭证的作用使其又充当了交易"出口"。

　　（来源：海鼎信息化专家）